Use cases
Ik werk graag met use cases, omdat ze voor mij het meest tastbare en elementare 'artefacten' zijn, omtrent gebruik van bv. een webwinkel. Het zijn vaak hele elementaire omschrijvingen van wat iemand van een systeem verwacht, of er mee doet. Vergelijkbaar met unit tests rondom programmeren.
Voorbeelden:
- "Als ik zoek op "blahblah" krijg ik geen resultaten"
- "De betaling gebeurt door de administratie, niet door het persoon dat de bestelling plaatst".
Hoe gebruik je use cases?
- In ontwerpdocumenten
- Als kaarten in Trello, want dat gebruik ik al voor projecten.
Waar houd je use cases bij?
Trello
Voordelen:
- Aanlokkelijk, want gemakkelijk te kopiëren als ze ergens voor nodig zijn
- Kaarten zijn bij uitstek een geschikt medium voor use cases
- Gemakkelijk toe te passen binnen samenwerkingsverbanden
- Overzichtelijk: Bv. een kolom per fase van de klantreis of een kleur per partij.
Nadelen:
- Trello vind ik handig als veredeld to-do-lijstje, of als kladpapier, maaar niet voor dingen die bewaard moeten worden
- Risico dat de verzameling use cases niet behouden blijven, maar versnipperd raken, of gewoon verdwijnen, of niet terug te vinden zijn, zoals dat zo gemakkelijk gebeurd binnen Trello.
Rekenblad
- Werkt niet prettig
- Wordt rommelig
Tekstverwerken
- Niet dynamisch of interactief of collaboratief
- Wel goed beheersbaar: Desnoods per partij-klantreis een aparte map aanmaken
- Samenwerking is geen probleem: Delen via Dropbox.