Klanten nabellen (AVG)

Uit De Vliegende Brigade
Ga naar: navigatie, zoeken

Mag een uitbater van een webwinkel zijn/haar klanten nabellen, zonder daarvoor expliciete toestemming te hebben?

Ik denk dat dat afhangt van het doel:

  • Als het gerelateerd is aan de overeenkomst tussen die klant en de webwinkelier, dan is het geen probleem. Bijvoorbeeld om te verifiëren of een complexe bestelling correct is opgegeven
  • Als het niet direct is gerelateerd aan deze overeenkomst, wordt het lastig.

Specifiek geval: Mag een webwinkel klanten nabellen om ze te interviewen over hun ervaringen op de site?

Ik denk dat dit enigszins een grijs gebied is. Vermits de verkregen gegevens geanonimiseerd worden, zal het wel loslopen.