Email versturen (Drupal)

Foutmelding: Unable to send e-mail. Please contact the site administrator of the problem persist. In dit geval is er gelukkig nog een foutmelding, meestal is die er namelijk niet

Foutmelding: Probleem tijdens het versturen van e-mail. Neem contact op met de beheerder als het probleem aanhoudt

In diverse situaties verstuurt Drupal e-mail, bv. order-bevestigingen door Übercart of account-bevestigingen. Dat gaat niet altijd vlekkenloos.

De basis: php's mail()

Een paar email-gerelateerde instellingen in phpinfo()

Drupal gebruikt een wrapper om de PHP-functie mail():

bool mail(string $to, 
          string $subject, 
          string $message [, 
          string $additional_headers [, 
          string $additional_parameters ]] )

mail functioneert als een mailclient, en deze maakt gebruik van een locale mailserver. Meer over deze mailserver kun je achterhalen met phpinfo().

Mail kan alleen overweg met een locale mailserver, en schijnt vrij beroerd te werken. Problematischer: Zover ik weet, kan het alleen overweg met één domein per webserver. Als er meerdere domeinen op een webserver geconfigureerd zijn, moet je gaan spoofen. En veel spamfilters vinden het niet leuk als je dat doet.

Begin bij het logboek

Je weet wel:

Drupal: Reports > Recent log entries

Als deze entry er niet staat, moet je wellicht module Database logging en/of Syslog aanzetten.

Het logboek houdt alleen bij of email met success is afgeleverd bij de mailserver. Dat zegt dus niet of de mailserver de mail met succes heeft kunnen versturen.

Anders kan het PHP-logboek ook helpen:

less /var/log/php/error.log

Controleer de afzender (site information)

In de voortdurende strijd tegen spam, controleren veel ontvangende mailservers of de verzendende mailserver wel echt bestaat. Dat kan een probleem zijn, bv. als de betreffende website op een ontwikkelserver staat zonder domeinnaam, maar met alleen een IP-adres. Of als de site een echte naam heeft, maar op een ontwikkelserver draait, zonder die domeinnaam.

De afzender staat geconfigureerd onder Site information.

Übercart? Controleer de afzender!

In november 2012 had ik bij het klonen van een Übercart-site vergeten om het afzender-e-mailadres te veranderen. Bevestigingen van nieuwe accounts werden dus wel goed verzonden, maar orderbevestigingen niet.

In Drupal 6 moet je de afzender op twee of drie plekken aanpassen onder Conditionele acties.

Foutmelding: Probleem bij het versturen van e-mail. Neem contact op met de beheerder als het probleem aanhoudt

De oorzaak: Tikfout in het e-mailadres van de afzender. Deze fout bevestigd trouwens dat het e-mailadres van de afzender op meerdere plekken wordt bijgehouden. Anders was het al veel eerder gebleken

Deze fout heeft geen betrekking op Übercart, maar op Drupal in het algemeen. Dus pagina Site information.

Externe SMTP-server gebruiken

Hierboven werd mail() genoemd, en de tekortkomingen die het heeft. Voor mij zou de beste oplossing zijn, om een externe mailserver te kunnen gebruiken. Mogelijkheden:

• nail()
• Swiftmailer
• PHPMailer eventueel icm. de Drupal SMTP-module

Maar hoe integreer je dit met Drupal of Übercart?

Casus: Storing order-notificatie-e-mails (Drupal 6, mei 2012)

Dit betreft een storing waarbij de foutmelding gemeld werd.

In mei 2012 kreeg ik deze foutmelding, terwijl e-mails wel degelijk verstuurd werden

En dit is een bijbehorende logboekvermelding. Hier lijkt het e-mailadres van de ontvanger te ontbreken

De oplossing: Normaal staat op de regel E-mail admin checkout notification een link reset. Door deze te klikken is het probleem verdwenen

Casus: Geen email na klonen webwinkel (Drupal 6 & Übercart, nov. 2012)

Zie beschrijving in een eerder hoofdstuk.

Casus: Geen email na migratie (Drupal 6 & Übercart, april 2015)

Dit probleem trad op na migratie van een Übercart-site naar een eigen VPS icm. een Email-Only-abonnement van TransIP. In de praktijk blijk je niet naar jezelf te kunnen emailen. Ik heb hier contact over gehad met TransIP, maar dat heeft tot op heden weinig opgeleverd.

Casus lente & zomer 2015: Vaak geen email vanuit Übercart

Probleem & aanvullende gegevens

Bij een bepaalde Drupal 6-webwinkel ontvangen klanten vaak geen orderbevestiging:

• Drupal-log vermeldt geen problemen
• PHP-log vermeldt geen problemen
• In het bijbehorende email-only-abonnement staat spamfiltering op z'n laagst, nog afgezien dat spamfiltering betrekking heeft op binnenkomende email, en niet op uitgaande email
• Bij een test op 5 augustus kreeg ik zelf wel gewoon een orderbevestiging
• Er komt geen email met fouten retour.

Overgebleven mogelijke oorzaken

• Kloppen de email-gerelateerde instellingen op deze Drupal-site?
• Is het SPF-record correct ingevuld?

Lente 2015: Geen orderbevestigingen

Probleem

Orders van alle webwinkels komen sinds begin deze maand niet meer aan in het betreffende Gmail-verzamel-emailadres.

Aanvullende gegevens

• Dit betreft meerdere webwinkels, terwijl er niets aan die webwinkels is veranderd
• Het probleem treedt op op meerdere computers
• De enige gemeenschappelijke factor, is het betreffende Gmail-account
• Geen orders in de spambox

Mogelijke oorzaken

• Gmail heeft z'n spaminstellingen verscherpt. Een hoop spam komt sowieso niet aan, ook niet in de spambox.
• Er wordt gebruik gemaakt van generieke mailserver-instellingen. Dat geeft een mismatch met de domeinnamen

Zie ook

• Documentatie Übercart.org

Bronnen

• http://api.drupal.org/api/drupal/includes--mail.inc/function/drupal_mail_send/6 - De API die mailen verzorgd
• http://drupal.org/node/356525 - Reroute Email Module om e-mailen te testen
• http://drupal.org/node/201981 - Aardig overzicht van verschillende debug-mogelijkheden
• http://www.ubercart.org/forum/support/9146/after_completing_order_unable_send_email_please_contact_site_admin_if_problem_per
• http://www.ubercart.org/docs/user/8590/email_notifications
• http://www.ubercart.org/docs/user/305/notification_settings

php's mail()

• http://php.net/manual/en/mail.configuration.php

Externe mailserver

• http://www.google.com/search?q=drupal+use+external+smtp+server
• http://www.tonyrocks.com/index.php/blogging/content-management-systems/configuring-drupal-to-use-an-external-smtp-server/
• http://stackoverflow.com/questions/6573511/how-do-i-specify-to-php-that-mail-should-be-sent-using-an-external-mail-server