Email versturen (Drupal): verschil tussen versies

Uit De Vliegende Brigade
Naar navigatie springen Naar zoeken springen
Regel 226: Regel 226:
 
* Versie PHPMailer: 5.2.13
 
* Versie PHPMailer: 5.2.13
 
* PHPMailer ondersteunt de ''Libraries API'' sinds versie 3.x
 
* PHPMailer ondersteunt de ''Libraries API'' sinds versie 3.x
−
*
 
  
 
''' Mogelijke oorzaken '''
 
''' Mogelijke oorzaken '''
Regel 233: Regel 232:
 
* Ik heb de library niet op de juiste plek gezet: De handleiding die ik volgde, was nogal out. [https://www.drupal.org/node/642138 Deze posting uit 2006 zegt:] '' sites/all/libraries/phpmailer''
 
* Ik heb de library niet op de juiste plek gezet: De handleiding die ik volgde, was nogal out. [https://www.drupal.org/node/642138 Deze posting uit 2006 zegt:] '' sites/all/libraries/phpmailer''
  
−
''' Mogelijke oplossingen '''
+
''' Conclusie '''
 +
 
 +
''readme.txt'' en ''install.txt'' lezen.
 +
 
 +
== Casus sep. 2015: SMTP-module installeren ==
  
 
== Bronnen ==
 
== Bronnen ==

Versie van 17 sep 2015 17:38

Foutmelding: Unable to send e-mail. Please contact the site administrator of the problem persist. In dit geval is er gelukkig nog een foutmelding, meestal is die er namelijk niet
Foutmelding: Probleem tijdens het versturen van e-mail. Neem contact op met de beheerder als het probleem aanhoudt

In diverse situaties verstuurt Drupal e-mail, bv. order-bevestigingen door Übercart of account-bevestigingen. Dat gaat niet altijd vlekkeloos. Het fundamentele probleem is het gebruik van de php-functie mail(), die alleen gebruik kan maken van een locale Sendmail-instantie. Er zijn gelukkig oplossingen.

Vanaf Drupal 7 speelt dit probleem niet meer, omdat er standaard gebruik wordt gemaakt van PHPMailer().

Het probleem: mail()

Een paar email-gerelateerde instellingen in phpinfo()

Drupal gebruikt een wrapper om de PHP-functie mail(): 

bool mail(string $to, 
          string $subject, 
          string $message [, 
          string $additional_headers [, 
          string $additional_parameters ]] )

mail functioneert als een mailclient voor de locale mailserver. Dus een mailserver die op die machine draait. Meer over de betreffende mailserver kun je achterhalen met phpinfo(). Mail kan alleen overweg met een locale mailserver, en schijnt vrij beroerd te werken. Problematischer: Zover ik weet, kan het alleen overweg met één domein per webserver. Als er meerdere domeinen op een webserver geconfigureerd zijn, moet je gaan spoofen. En veel spamfilters vinden het niet leuk als je dat doet.

Mail-headers

Dit is een header van zo'n email. Deze email is verstuurd uit naam van domein koolborstels-online.nl. Dit domein staat op een VPS welke gedeeld wordt met een aantal andere domeinen. De server-ID is blijkbaar dvb-01.colo.transip.net: 

Delivered-To: jstrompf@gmail.com
Received: by 10.37.93.8 with SMTP id r8csp319478ybb;
        Thu, 17 Sep 2015 02:49:46 -0700 (PDT)
X-Received: by 10.194.122.132 with SMTP id ls4mr59057102wjb.130.1442483385893;
        Thu, 17 Sep 2015 02:49:45 -0700 (PDT)
Return-Path: <www-data@dvb-01.colo.transip.net>
Received: from plesk2.duocast.net (plesk2.duocast.net. [83.137.149.10])
        by mx.google.com with ESMTPS id lm5si2956402wjc.18.2015.09.17.02.49.45
        for <jstrompf@gmail.com>
        (version=TLSv1.2 cipher=ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 bits=128/128);
        Thu, 17 Sep 2015 02:49:45 -0700 (PDT)
Received-SPF: neutral (google.com: 83.137.149.10 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of www-data@dvb-01.colo.transip.net) client-ip=83.137.149.10;
Authentication-Results: mx.google.com;
       spf=neutral (google.com: 83.137.149.10 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of www-data@dvb-01.colo.transip.net) smtp.mailfrom=www-data@dvb-01.colo.transip.net
Received: by plesk2.duocast.net (Postfix, from userid 30)
	id 2CA16E0856B; Thu, 17 Sep 2015 11:42:28 +0200 (CEST)
DomainKey-Status: no signature
X-Original-To: jeroen@strompf.com
Delivered-To: jeroen@strompf.com
Received: from dvb-01.colo.transip.net (unknown [IPv6:2a01:7c8:aaae:5c7:1a4:4066:b193:bc1])
	by plesk2.duocast.net (Postfix) with ESMTP id 01B5DE0852F
	for <jeroen@strompf.com>; Thu, 17 Sep 2015 11:42:27 +0200 (CEST)
Received-SPF: none (no valid SPF record)
Received: by dvb-01.colo.transip.net (Postfix, from userid 33)
	id 829202E728A; Thu, 17 Sep 2015 11:48:45 +0200 (dvb-01.colo.transip.netCEST)
To: jeroen@strompf.com
Subject: Uw bestelling bij Koolborstels-online.nl
X-PHP-Originating-Script: 1000:mail.inc
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/html; charset=UTF-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8Bit
X-Mailer: Drupal
Errors-To: info@koolborstels-online.nl
Sender: info@koolborstels-online.nl
From: "Koolborstels-online.nl" <info@koolborstels-online.nl>
Message-Id: <20150917094845.829202E728A@dvb-01.colo.transip.net>
Date: Thu, 17 Sep 2015 11:48:45 +0200 (CEST)

Troubleshooting

Begin bij het logboek

Je weet wel: 

Drupal: Reports > Recent log entries

Als deze entry er niet staat, moet je wellicht module Database logging en/of Syslog aanzetten.

Het logboek houdt alleen bij of email met success is afgeleverd bij de mailserver. Dat zegt dus niet of de mailserver de mail met succes heeft kunnen versturen.

Anders kan het PHP-logboek ook helpen: 

less /var/log/php/error.log

Controleer de afzender (site information)

In de voortdurende strijd tegen spam, controleren veel ontvangende mailservers of de verzendende mailserver wel echt bestaat. Dat kan een probleem zijn, bv. als de betreffende website op een ontwikkelserver staat zonder domeinnaam, maar met alleen een IP-adres. Of als de site een echte naam heeft, maar op een ontwikkelserver draait, zonder die domeinnaam.

De afzender staat geconfigureerd onder Site information.

Übercart? Controleer de afzender!

In november 2012 had ik bij het klonen van een Übercart-site vergeten om het afzender-e-mailadres te veranderen. Bevestigingen van nieuwe accounts werden dus wel goed verzonden, maar orderbevestigingen niet.

In Drupal 6 moet je de afzender op twee of drie plekken aanpassen onder Conditionele acties.

Foutmelding: Probleem bij het versturen van e-mail. Neem contact op met de beheerder als het probleem aanhoudt
De oorzaak: Tikfout in het e-mailadres van de afzender. Deze fout bevestigd trouwens dat het e-mailadres van de afzender op meerdere plekken wordt bijgehouden. Anders was het al veel eerder gebleken
Deze fout heeft geen betrekking op Übercart, maar op Drupal in het algemeen. Dus pagina Site information.

Externe SMTP-server gebruiken: Mogelijkheden

Hierboven werd mail() genoemd, en de tekortkomingen die het heeft. Verzending via een externe mailserver, zou een universele oplossing zijn. Mogelijkheden:

  • nail()
  • Swiftmailer
  • PHPMailer eventueel icm. de Drupal SMTP-module

Maar hoe integreer je dit met Drupal of Übercart?

Externe SMTP-server gebruiken: SMTP-module + PHPMailer

Dit lijkt de meest voor de handliggende oplossing te zijn. Zie verderop onder casussen voor restultaten.

Casus mei 2012: Storing order-notificatie-e-mails (Drupal 6)

Dit betreft een storing waarbij de foutmelding gemeld werd.

In mei 2012 kreeg ik deze foutmelding, terwijl e-mails wel degelijk verstuurd werden
En dit is een bijbehorende logboekvermelding. Hier lijkt het e-mailadres van de ontvanger te ontbreken
De oplossing: Normaal staat op de regel E-mail admin checkout notification een link reset. Door deze te klikken is het probleem verdwenen

Casus nov. 2012: Geen email na klonen webwinkel (Drupal 6 & Übercart)

Zie beschrijving in een eerder hoofdstuk.

Casus april 2015: Geen email na migratie (Drupal 6 & Übercart)

Dit probleem trad op na migratie van een Übercart-site naar een eigen VPS icm. een Email-Only-abonnement van TransIP. In de praktijk blijk je niet naar jezelf te kunnen emailen. Ik heb hier contact over gehad met TransIP, maar dat heeft tot op heden weinig opgeleverd.

Casus lente & zomer 2015: Vaak geen email vanuit Übercart

Probleem & aanvullende gegevens

Bij een bepaalde Drupal 6-webwinkel ontvangen klanten vaak geen orderbevestiging:

  • Drupal-log vermeldt geen problemen
  • PHP-log vermeldt geen problemen
  • In het bijbehorende email-only-abonnement staat spamfiltering op z'n laagst, nog afgezien dat spamfiltering betrekking heeft op binnenkomende email, en niet op uitgaande email
  • Bij een test op 5 augustus kreeg ik zelf wel gewoon een orderbevestiging
  • Er komt geen email met fouten retour.

Overgebleven mogelijke oorzaken

  • Kloppen de email-gerelateerde instellingen op deze Drupal-site?
  • Is het SPF-record correct ingevuld?

Casus herfst 2015: Geen orderbevestigingen

Probleem

De orders van een aantal webwinkels komen niet meer aan in een Gmail-account dat gebruikt wordt voor monitoring.

Aanvullende gegevens

  • Dit betreft meerdere webwinkels, terwijl er niets aan die webwinkels is veranderd
  • Het probleem treedt op op meerdere computers
  • De enige gemeenschappelijke factor: Gebruik Gmail
  • Geen orders in de spambox

Mogelijke oorzaken

  • Gmail past voortdurend spaminstellingen aan. Dingen die voor Gmail overduidelijk spam zijn, belanden niet in de spambox, maar worden direct verwijderd
  • Er wordt gebruik gemaakt van generieke mailserver-instellingen. Dat geeft een mismatch met de domeinnamen waarvoor gemailed wordt. Dat wordt al snel als spam aangemerkt.

Casus sep. 2015 (1): Drupal SMTP-module in gebruik nemen

Ik volg deze handleiding:

  1. Installeer Drupal-module SMTP Authentication Support: drush -y en smtp
  2. Maak de smtp-module-map de werkmap
  3. Download PHPMailer: wget https://github.com/Synchro/PHPMailer/archive/master.zip
  4. Pak PHPMailer uit: unzip master.zip. Nu staat het in een submap PHPMailer-master. Da's precies goed
  5. Verander de naam van de PHPMailer-map: mv PHPMailer-master phpmailer
  6. Configureer de module onder Site configuration > SMTP Authentication Support

Foutmelding: Class 'SMTP' not found in ... smtp/phpmailer/class.phpmailer.php on line 1291

  • Deze klasse is gedefineerd in modules/smtp/phpmailer/class.smtp.php maar wordt blijkbaar niet geladen
  • Het gaf nog WSOD's ook:
[16-Sep-2015 17:44:10 Europe/Berlin] PHP Fatal error:  Class 'SMTP' not found in 
/home/hiero/public/daaro.nl/public/sites/all/modules/smtp/phpmailer/class.phpmailer.php on line 1291

Casus sep. 2015 (2): Drupal SMTP-module in gebruik nemen

Installatie-procedure in pseudo-code: 

drush -y en smtp
cd ~/in2
wget https://github.com/Synchro/PHPMailer/archive/master.zip
unzip master.zip
cd .../sites/all/modules/smtp
mkdir phpmailer
cd phpmailer
cp -r ~/in2/PHPmailer/* .

Configuratie 

Site configuration > SMTP Authentication Support

Goede testmogelijkheden

Het is erg handig dat je vanaf de configuratiepagina test-emails kunt sturen.

WSOD: Library niet gevonden

Bij het enablen van de module, kreeg ik een WSOD, die onderstaande regel in het logboek achterliet.

Casus Sep. 2015: Foutmelding: Class 'SMTP' not found

Foutmelding 

[17-Sep-2015 16:27:44 Europe/Berlin] PHP Fatal error:  Class 'SMTP' not found in 
/hier/daaro.nl/public/sites/all/modules/smtp/phpmailer/class.phpmailer.php on line 1302

Aanvullende gegevens

  • De Drupal SMTP-module ondersteunt PHPMailer tot en met versie 2.2.1
  • Versie PHPMailer: 5.2.13
  • PHPMailer ondersteunt de Libraries API sinds versie 3.x

Mogelijke oorzaken

  • Het mechanisme om de betreffende klasse-definitie te laden, ontbreekt
  • Ik heb de library niet op de juiste plek gezet: De handleiding die ik volgde, was nogal out. Deze posting uit 2006 zegt: sites/all/libraries/phpmailer

Conclusie

readme.txt en install.txt lezen.

Casus sep. 2015: SMTP-module installeren

Bronnen

php's mail()

Externe mailserver

Drupal SMTP-module

PHPMailer

PHPMailer - SMTP-class-foutmelding

Appendix: smtp-README.txt

SMTP Authentication Support module for Drupal 6.x.
This module adds SMTP functionality to Drupal.

REQUIREMENTS
------------
* Access to an SMTP server 
* PHP version 4.0.0 and up.
* The following PHP extensions need to be installed: ereg, hash, date & pcre.
* The PHPMailer package from Codeworx Tech., which can be found here:
  http://phpmailer.worxware.com/index.php?pg=phpmailer
  http://sourceforge.net/projects/phpmailer/files/phpmailer%20for%20php5_6/

  The latest version supported is 2.2.1

* Optional: To connect to an SMTP server using SSL, you need to have the
  openssl package installed on your server, and your webserver and PHP
  installation need to have additional components installed and configured.

INSTALL INSTRUCTIONS
--------------------
See INSTALL.txt

NOTES
-----
This module sends email by connecting to an SMTP server.  Therefore, you need
to have access to an SMTP server for this module to work.

Drupal will often use the email address entered into Administrator -> Site
configuration -> E-mail address as the from address.  It is important for
this to be the correct address and some ISPs will block email that comes from
an invalid address.

Because this module uses the PHPMailer package, it is rather large and may
cause PHP to run out of memory if its memory limit is small.

Connecting to an SMTP server using SSL is possible only if PHP's openssl
extension is working.  If the SMTP module detects openssl is available it
will display the options in the modules settings page.

Sending mail to Gmail requires SSL or TLS.

Appendix: SMTP-INSTALL.txt

NOTE: See the REQUIREMENTS in the README.txt file.

INSTALLATION INSTRUCTIONS
-------------------------
1.  Copy the files included in the tarball into a directory named "smtp" in
    your Drupal sites/all/modules/ directory.

2.  Download the PHPMailer package (the URL is listed in REQUIREMENTS section
    of the README.txt file). Unarchive the file and name the resulting directory
    phpmailer

3.  You can then put the library in any of 3 places:
    a)  sites/all/libraries (ie. sites/all/libraries/phpmailer) **recommended**
    b)  path/to/smtp  (ie. sites/all/modules/smtp/phpmailer)
    c)  Install the libraries module and place the library at a location where
        library module can find it.  (normally sites/all/libraries)

4.  Apply the adequate patch inside the phpmailer directory (check Drupal docs
    on how to apply patches).

5.  Login as site administrator.

6.  Enable the SMTP Authentication Support module on the Administer -> Site
    building -> Modules page.

7.  Fill in required settings on the Administer -> Site configuration -> SMTP
    Authentication Support page.

8.  Enjoy.
Overgenomen van "https://wiki.devliegendebrigade.nl/index.php?title=Email_versturen_(Drupal)&oldid=258"