Google Merchant Center

Uit De Vliegende Brigade
Ga naar: navigatie, zoeken

Google Merchant Center heb je nodig om een feed te creëren voor Google Shopping. Dit artikel is geschreven nav. een casus in de zomer van 2020:

  • Surfaces across Google
  • Shopping ads.

In den beginne...

Dit is hoe een ongebruikt Google Merchant Center-account eruit ziet. Dit is een oud account waarin twee programs actief waren. Ik heb doorgeklikt in die programs, en de optie Leave program gekozen. Daarmee zijn die twee programs opgeruimd, en heb ik dit mooie lege account.

Google Merchant Center is een Google-dienst. Google-diensten horen bij Google-accounts. Het Google-account waar deze Google Merchant Center-dienst bij hoort, staat rechtsboven vermeld. Ik heb dat grijsgemaakt. Net als bij bv. Google Ads of Google Analytics, kun je derden toegang geven tot je account. Dat kan hier ook. Onder het grijsgemaakte deel rechtsboven, zie je de naam van mijn Google account, waarin deze dienst is toegevoegd. Let op: het claimen en verifiëren van een shopping-URL (en vast nog wel andere zaken), kun je alleen doen vanuit het 'originele account'

Als je vanaf dit beginscherm doorklikt, beland je op het overzicht uit het volgende hoofdstuk.

Overzicht

Onder Growth > Manage programs kun je zien waar Google Merchant Center goed voor kan zijn, oftewel de programs die het biedt [1]:

Surfaces across Google

Incorporeer je feeds (onbetaald) in SERP:

Show your products in unpaid (non-ads) product results on surfaces across Google. With this program, you can increase the number of places where your product listings may appear and help users find your products more easily. Just as we don't charge sites to be part of the Google Search index, your products will show on surfaces across Google for free.

Shopping ads

Google Shopping:

Promote your products with images, prices, and product details across Google. Use Merchant Center to submit your product data and use Google Ads to create Shopping campaigns.

Dynamic Remarketing

Remarketing - Niet erg interessant, sinds de komst van de AVG:

Enable product status reporting for products set to serve on display ads, both on the Google Merchant Center dashboard as well as in the product list

Customer Reviews

Geen idee hoe dit precies werkt icm. Google Merchant Center, maar dat mag de pret niet drukken:

Customer Reviews is a free program that lets Google collect seller reviews from your customers and provides you with a seller rating badge to display on your website.

Local surfaces across Google

Dus dat je producten worden opgenomen in SERP in de omgeving van je fysieke winkel:

If your business has physical stores, you can show your local inventory on surfaces across Google and shoppers can see what's available in-store. No ad campaign required

Local inventory ads

Gebruik Google Shopping-advertenties om bezoekers naar je fysieke winkels te krijgen:

If your business has physical stores, you can show your product inventory and local stores in your Shopping ads. When shoppers click on your ad, they'll go to a page with your store location, hours, and local product inventory either on your own website, or created by Google.

Merchant Promotions

Toon je 'online promotions' (wat dat ook moge zijn) bij je Shopping Ads - Zoiets als Ad extensions?

Show your online promotions alongside your Shopping ads on Google Search and Google Shopping. Online promotions are shown with Shopping ads as additional links and are available at no additional cost.

Product Ratings

Klinkt goed:

Add a 5-star rating and review system to your Shopping ads. Displaying product ratings on your ads helps shoppers feel more confident and may help increase clickthrough rates on your ads.

Welcome to Shopping Ads

Bovenste gedeelte van de Welcome to Shopping Ads-pagina
Onderste gedeelte van de Welcome to Shopping Ads-pagina

Product and business information: Tax

Alleen relevant voor de VS → Overslaan.

Product and business information: Shipping services

Hier kun je bezorgkosten defineren, vergelijkbaar met zoals dat gaat in Amazon, of in webwinkels. We bieden wereldwijde gratis bezorging:

Shipping service: Het begin is er: Gratis bezorging in Nederland:
  • Orders moeten uiterlijk om 15:00 binnen zijn
  • Verwerken van een order duurt maximaal een werkdag
  • Bezorgen van een order duurt 1 tot 2 dagen
Bij elkaar kan een order dus de volgende dag bezorgd worden, maar ook 6 dagen (als de order vrijdag na 15:00 wordt opgegeven, en deze dinsdag pas verstuurd wordt, en donderdag bezorgd wordt)

P.s.: Onder Advanced settings kun je een minimum orderbedrag instellen - Niet relevant
Vervolgens moet je voor deze shipping service apart een shipping rate configureren. Beetje overkill, want gratis bezorging. Sois
Als ik terugga naar het begin, kun je zien dat de progress bar onder Shopping ads deels gevuld is

Alle landen van de wereld?

Zie aparte hoofdstuk verderop voor details.

Product and business information: Products

Zie hoofdstuk Feeds elders in dit artikel.

Product and business information: Website

Onder Website vind je de URL die bij deze shopping-campagne hoort. Daar stond in dit geval nog een oude URL: http://www.example.com en dat moest https://example.com worden. Dat kan alleen vanuit het originele Google-account waar deze Merchant Center-dienst bij hoorde. Gelukkig had ik de inloggegevens.

Dit is waarschijnlijk hetzelfde onderdeel van gMC als wat hieronder Claiming your URL wordt genoemd.

Product and business information: Google Ads account

Tijd om dit gMC-account te koppelen met een Google Ads (gAds)-account:

Het bovenste gedeelte van het scherm heeft betrekking op mijn 'master-account' en dat zal ik bijna nooit nodig hebben. Het onderste gedeelte heeft betrekking op het account van de klant. Daar moet ik zijn
Koppelen is simpel: (1) Klik in het onderste gedeelte op LINK ACCOUNT en vul het Google Ads-id in
(2) In het gAds-account verschijnt het koppelings-verzoek
(2) Dit koppelings-verzoek vind je ook via Tools & Settings » Linked accounts » Google Merchant Center: Details. Als je daarna klikt op View details, zie je de details, en kun je de koppeling accepteren of wijgeren. Klaar

Claiming your URL

De URL van een sub-account geclaimed vanuit m'n Multi-client account

Om gebruik te kunnen maken van Google Merchant Center, moet je kunnen aantonen dat de betreffende URL, echt van jou is. Ik heb de indruk dat dit niet zozeer een eigen menu-item is, maar dat je vanzelf een melding krijgt dat je dit moet regelen.

  • Er is een verschil tussen Verified en Unclaimed
  • Als je een URL hebt geverifiëerd (aangemaakt) met een bepaald Google-account, dan moet claimen vanuit datzelfde Google-account gebeuren
  • Als je een URL hebt geverifiëerd/aangemaakt vanuit een multi-client account, dan gaat claimen vanuit hetzelfde account. Het is letterlijk maar één muisklik. Godzijdank: Dat had heel anders kunnen zijn!

Shipping services: Alle landen ter wereld

We bezorgen gratis in alle landen ter wereld. Dat kun je echter niet instellen: Elk land moet ik apart selecteren. Daarnaast mag je maximaal 50 landen per shipping service hebben. Ook ontbreken er verbazend veel landen. Anyhow, ik heb aparte shipping services per continent gemaakt. Dit lijstje is wellicht handig als checklist - Ook omdat er onvermijdelijk een wat grijs gebied is.

In de lijsten hieronder, gaat het er niet om, of een land officiëel in een bepaald werelddeel ligt, maar waar het qua bezorgtijden het meest mee te vergelijken is. Zo heb ik Rusland geschaart onder Azië, maar Turkije, Georgië, Israël en Lebanon onder Europa.

Europa

Instellingen:

  • Cutoff time: 15:00
  • Handling time: 0-1 dag, ma.-vr.
  • Transit time: 1-4 dag, ma.-za.

Landen:

  1. Austria
  2. Belarus
  3. Belgium
  4. Cyprus
  5. Czechia
  6. Denmark
  7. Estonia
  8. Finland
  9. France
  10. Georgia
  11. Germany
  12. Greece
  13. Hungary
  14. Ireland
  15. Israel
  16. Italy
  17. Latvia
  18. Lebanon
  19. Lithuania
  20. Luxembourg
  21. Nederland
  22. Norway
  23. Poland
  24. Portugal
  25. Romania
  26. Serbia
  27. Slovakia
  28. Slovenia
  29. Spain
  30. Sweden
  31. Switzerland
  32. Turkey
  33. United Kingdom
  34. Ukraine

Afrika

Instellingen:

  • Cutoff time: 15:00
  • Handling time: 0-1 dagen, ma.-vr.
  • Transit time: 7-28 dagen, ma.-vr.

Landen:

  1. Algeria
  2. Angola
  3. Cameroon
  4. Côte d'Ivoire
  5. Egypt
  6. Ethiopia
  7. Ghana
  8. Kenya
  9. Madagascar
  10. Mauritius
  11. Morocco
  12. Mozambique
  13. Nigeria
  14. Senegal
  15. South Africa
  16. Tunisia
  17. Uganda
  18. Zambia
  19. Zimbabwe

Azië & Australië

Zuid-Korea kon ik niet toevoegen: Dan werd euro als valuta niet geaccepteerd.

Instellingen:

  • Cutoff time: 15:00
  • Handling time: 0-1 dagen, ma.-vr.
  • Transit time: 7-28 dagen, ma.-vr.

Landen:

  1. Australia
  2. Bahrain
  3. Bangladesh
  4. Cambodia
  5. China
  6. Hong Kong
  7. India
  8. Indonesia
  9. Japan
  10. Jordan
  11. Kazakhstan
  12. Kuwait
  13. Malaysia
  14. Myanmar
  15. Nepal
  16. New Zealand
  17. Oman
  18. Pakistan
  19. Philippines
  20. Russia
  21. Saudi Arabia
  22. Singapore
  23. Sri Lanka
  24. Taiwan
  25. Thailand
  26. United Arab Emirates
  27. Uzbekistan
  28. Vietnam

Noord- & Zuid-Amerika

Instellingen:

  • Cutoff time: 15:00
  • Handling time: 0-1 dagen, ma.-vr.
  • Transit time: 7-28 dagen, ma.-vr.

Landen:

  1. Argentina
  2. Brazilië
  3. Canada
  4. Chile
  5. Colombia
  6. Costa Rica
  7. Dominican Republic
  8. Ecuador
  9. El Salvador
  10. Guatemala
  11. Mexico
  12. Nicaragua
  13. Panama
  14. Paraguay
  15. Peru
  16. Puerto Rico
  17. United States
  18. Uruguay
  19. Venezuela

Multi-Client Accounts

In beginsel kun je een Google Merchant Center-account gebruiken voor maar één website. Dat kun je zien in het hoofdstuk hiervoor, waar de algemene instellingen werden behandeld. Als je een additionele feed aanmaakt voor een ander domein, dan worden die gegevens tóch geassociëerd met de bestaande algemene instellingen.

Ik heb bepaald geen zin om per webwinkel een apart gMC-account te hebben: Voor de meeste webwinkels is er geen Google-account (en zelfs geen email bij het eigen domein), en dat wil ik graag zo houden. Gelukkig is er zoiets als een gMC multi-client account (MCA). Daarvoor moet je een webformulier insturen. Ik weet nu niet meer waar je dat precies vindt in het account, maar het zal niet ingewikkeld zijn geweest.

De waarschuwing op de onderste regel, geeft vermoedelijk aan dat je inderdaad niet vanuit één gMC-account, feeds voor verschillende webshops kunt beheren
Na de aanvraag voor een multi-client account, kreeg ik binnen een dag een bevestiging per email
Een multi-client account in actie:
  • Ik ben ingelogd in m'n zakelijke Google-account. Dat kun je rechtsboven zien
  • Dit account heeft toegang tot de gMC-service van twee andere accounts (twee klanten)
  • Eén van die accounts is een multi-client account. Mijn eigen account is dat dus niet (heb ik ook niet nodig), maar dat account van deze klant, wel (heb ik wel nodig)
  • Ik zit hier in één van die sub-accounts en zojuist heb ik dit account (dat ik heb aangemaakt vanuit dit multi-user account) geverifiëerd

Feeds uploaden

Feeds zijn voor mij de essentie van Google Merchant Center. We kwamen ze al eerder tegen onder Product and business information: Products.

Handmatig toevoegen of uploaden?

Producten voeg ik uitsluitend toe middels feeds en nooit handmatig

Feed-configuratie & feed-name

Google Merchant Center verwacht een feed-naam, eigenlijk een feed configuratie. Hier heb ik gekozen voor EXM_shopping als feednaam (EXM verwijst naar example.com)

Daadwerkelijk uploaden

Het daadwerkelijke uploaden is nogal verstopt (voor mij althans):

  • Feeds » Primary feeds: Klik op de feed-naam
  • Klik op de de puntjes rechtsboven » Upload input file

Een bestandsnamen zou bv. kunnen zijn: feed-exm-shopping-20200620-0940.tsv

Als je een feed succesvol hebt geüpload, en de bijbehorende Google Shopping-campagne is actief (dat gaat haast vanzelf), en op een dag wil je een nieuw bestand gebruiken, dan kun je die gewoon binnen de bestaande feed uploaden. Ca. een uur later zie je de veranderingen terug in de Google Shopping-campagnes

Feed vernieuwen?

Het staat me bij, dat een gSh-feed maar drie maanden geldig is (dit schijn je te kunnen instellen op een jaar). Half aug. 2020 is het me vermoedelijk overkomen, dat een feed z'n houdbaarheidsdatum passeerde. In gAds kon ik daar weinig van merken, behalve dat er geen producten leken te zijn. Vermoedelijk ligt de oplossing in gMC

In gMC is het ook niet direct duidelijk dat er een probleem is. De knop Re-process feed hiepl trouwens niet. Vermoedelijk dat dit getal '0' aangeeft dat er iets niet klopt
Dit scherm kreeg ik toen ik klikte op het getal '0' in het vorige scherm. Het ziet er inderdaad leeg uit, maar nergens wordt gezegd dat de feed verlopen is ofzo. Als ik de 'feed' download, bevat deze welgeteld één byte

Zie hoofdstuk Feed uploaden voor details.

Dit ziet er gelijk een stuk beter uit

Zie ook

Bronnen